Análisis de las Operaciones y Mejora de Procesos

En esta práctica nos dedicamos a la evaluación de los procesos internos de una empresa para hacerlos más eficientes y efectivos. Esto tiene que ver con la reducción de costos para ejecutar dichos procesos, y a hacerlos mas rápidos y exactos.

Las soluciones que ofrecemos son:

  BPR Business Process Re-design (Rediseño de Procesos):
Mapeamos los procesos del cliente en funciones básicas del negocio (como pueden ser, por ejemplo, ventas, pos-ventas, facturación, cobranzas y atención al cliente) e identificamos áreas especificas de ineficiencia para modificarlas y/o eliminarlas. Como parte del proyecto identificamos e implantamos métricas de desempeño para cada proceso, como pueden ser tiempo de atención, costo por factura, porcentaje de incobrables, etc. El resultado es una serie de procesos rediseñados que son más eficientes y requieren menor cantidad de apoyo para ser efectuado.

  Reducción de Costos:
Evaluamos las distintas áreas de la empresa y hacemos estudios comparativos (benchmarking) para identificar zonas de ineficiencia. Cuanto personal administrativo relativo al número de clientes, al tamaño de las ventas, de las cuentas por cobrar? Cuantas transacciones se realizan por empleado? Así mismo, realizamos análisis de dedicación de tiempo a actividades de alto y bajo valor agregado a empleados en funciones claves. El resultado aquí es la eliminación y automatización de actividades de bajo valor agregado y la combinación de funciones con el objetivo de reducir los costos de nomina de una empresa.

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